| HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN |
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| Wie kaufe ich? |
Wählen Sie zunächst das Spiel, das Sie sehen möchten, wählen Sie dann die Kategorie der Eintrittskarte. Anschließend füllen Sie das Kaufformular aus und bezahlen über unseren sicheren Server.
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| Wie wird bezahlt? |
Die Zahlungsweise ist online über eine sichere Verbindung mit einer Kredit- oder Debitkarte Visa oder MasterCard.
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| Ich lebe nicht in Spanien. Kann man mir die Eintrittskarten in mein Land senden? |
Die Eintrittskarten werden von den Clubs wenige Tage vor dem Spiel ausgegeben. Deshalb ist es uns unmöglich, diese Karten außerhalb Spaniens zu versenden. Sie erhalten das Päckchen mit den Eintrittskarten an Ihre Adresse in Spanien oder in Ihrem Hotel, wo Sie diese bei Ihrer Ankunft abholen können.
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| Wo befinden sich die reservierten Sitze? |
Wir bieten unseren Kunden immer die besten Plätze in den ausgewählten Zonen an. Weitere Informationen sehen Sie auf der Karte
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| Wie weiß ich, dass mein Auftrag erhalten wurde? |
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Sobald Sie Ihre Transaktion erfolgreich beendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihres Kaufs.
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| Gibt es irgendwelche Preisnachlässe? |
Wir können einen Preisnachlass für Ticket Brokers, Reiseagenturen, Hotels, Stammkunden und Gruppen gewähren. Falls dies Ihr Fall ist, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.
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| Wer informiert mich, falls sich das Datum oder die Uhrzeit des Spiels ändert? |
Eine Woche vor dem Spiel erhalten Sie eine E-Mail, in der Ihnen das Datum und die Uhrzeit des Spiels bestätigt werden.
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| Sind in die Preise die Mehrwertsteuer und die Versandkosten eingeschlossen? |
Ja, die Mehrwertsteuer (16%) und die Versandkosten an jeglichen Ort in Spanien sind eingeschlossen.
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| Wie kann ich Daten in dem Kaufauftrag ändern? |
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Senden Sie uns einfach eine Nachricht mit den durchzuführenden Änderungen an:
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| Was bedeutet es, im Modus "Reservierung" zu kaufen? |
Falls Sie Eintrittskarten reservieren wollen, die wir nicht vorrätig haben, tun wir alles, was in unserer Macht steht, diese zu erwerben, falls Sie Ihre Reservierung durchgeführt haben. Sobald wir diese Karten in Händen halten, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Reservierungsbestätigung. Falls wir die Eintrittskarten nicht erhalten können, erhalten Sie 100% des bezahlten Vertrages zurück. Unser Unternehmen haftet jedoch nicht für Schäden, die dadurch dem Kunden entstehen könnten.
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| Warum sind die Preise der Eintrittskarten auf unserer Website höher als die der Karten, die direkt im Stadion verkauft werden? |
| Unsere Strategie in der Kundenbetreuung ist es, eine Dienstleistung zu verkaufen, die wir als Ticket Package bezeichnen. Wir verkaufen nicht einfach nur eine Eintrittskarte. Dieses Ticket Package kann je nach Stadt oder Veranstaltung folgendes enthalten: Eintrittskarten für die Veranstaltung, einen Führer oder einen Stadtplan für die Stadt, die Übergabe des Paketes an dem Ort, den der Kunde gewählt hat.… In vielen Fällen müssen wir, um die Verfügbarkeit des Ticket Package für unsere Kunden sicherzustellen, das Ticket Package für einen viel höheren Preis als den Nominalpreis erwerben. Das kann manchmal dazu führen, dass unsere Preise viel höher sind als der, der auf der Eintrittskarte steht (Nominalpreis). Oder es ist einfach so, dass wir je nach Nachfrage und Angebot den Preis unseres Ticket Package festlegen. |
| Kann ich mich Stunden vor dem Spiel mit dem Kundendienst in Verbindung setzen? |
Unseren Kunden steht eine Notrufnummer zur Verfügung (24 Stunden am Tag), die bis zu 72 Stunden vor der Veranstaltung angerufen werden kann. Sie können sich unter der folgenden Rufnummer mit uns in Verbindung setzen (+ 34 690 278 507).
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| Kann ich telefonisch beim Kundendienst meine Eintrittskarten stornieren? |
Nein. Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtäusche oder Rückgaben, sobald der Kauf oder die Reservierung akzeptiert wurde. Wir akzeptieren nur Rückgaben in dem Fall, dass unser Unternehmen den Verkauf oder die Reservierung nicht durchführen konnte. Bevor wir Ihre Reservierung oder Ihren Kauf stornieren, weil uns die gewünschte Kategorie nicht zur Verfügung steht, erhalten Sie von uns eine niedrigere Kategorie und wir zahlen Ihnen den Preisunterschied zurück.
Vor dem Kauf Ihrer Eintrittskarten haben wir Sie ja bereits darüber informiert, dass es möglich ist, dass das Datum und die Uhrzeit der Spiele geändert werden können. Diese Änderungen hängen nicht von uns ab, deshalb können wir auch nicht für diese haften.
Wir akzeptieren keine Stornierungen, Umtausch oder Rückgabe, falls das Spiel von einem Sonntag auf einen Samstag oder einen anderen Tag verlegt wird. Auch dann nicht, falls es von einem Mittwoch auf einen sonstigen Wochentag verlegt wird.
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Bei weiteren Fragen
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung:
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